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免费设计不利于市场健康发展

　　[提要]免费设计到底免不免费?消费者和装修公司谁占了便宜谁吃了亏?问问专家就知道。深圳市装饰行业协会家装委员会副主任刘英强在接受记者采访时揭开了“免费设计”的面纱。市装饰行业协会家装委员会副主任刘英强介绍，这些年，为了迎合消费者心理，越来越多的公司以“免费设计”吸引顾客。其实，根据市场规律，深圳装饰行业协会早在2000年8月就对设计收费标准有了较明确的行业规定。市建设局、市装饰协会都提出不允许搞“免费设计”，但大多数公司还是置之不理。“免费设计”免的只是平面图尽管装饰协会行业内部一直反对“免费设计”，但为了吸引顾客，还是有
免费设计到底免不免费?消费者和装修公司谁占了便宜谁吃了亏?问问专家就知道。深圳 市装饰行业协会家装委员会副主任刘英强在接受记者采访时揭开了“免费设计”的面纱。 市装饰行业协会家装委员会副主任刘英强介绍，这些年，为了迎合消费者心理，越来越 多的公司以“免费设计”吸引顾客。其实，根据市场规律，深圳装饰行业协会早在2000年8 月就对设计收费标准有了较明确的行业规定。市建设局、市装饰协会都提出不允许搞“免费 设计”，但大多数公司还是置之不理。 “免费设计”免的只是平面图 尽管装饰协会行业内部一直反对“免费设计”，但为了吸引顾客，还是有越来越多的家装 公司打出了“免费设计”的招牌。但说来好听做起来难，免费设计真能免费么?刘英强一听记 者提到“免费设计”，立刻拿出一本家庭装修指导手册，指着“设计”一栏对记者说，所谓家 装设计应该是包括平面布置图、立体布置图、天花布置图、彩色方案效果图、总体设计说明、 主要设计说明等一系列内容的工作。但现在能把这一系列费用都免掉的装修公司不多见，大 多数打着“免费设计”的招牌，实际上只免掉了平面图的费用。也就是说，所谓的“免费设 计”，消费者免费得到的只是一张外行人根本看不懂的平面图。而这平面图只是初步设计阶段 的第一步而已。看起来是家装公司大出血，实际上免费设计只是装修公司为了迎合消费者心 理而打出的虚假口号，是一种对消费者的误导。刘主任说，前几天，市装饰协会还接到了一 起投诉，某家装公司打着免费设计的旗号吸引了顾客，工程结束后却向消费者索要3000元的 效果图费用。原来此“设计”非彼“设计”，消费者可要小心，别被商家大玩文字游戏的障眼 法蒙了。 免费设计两边失利 免费设计第一没让消费者得到真正的免费设计，第二，让“免费”两字蒙住了眼的消费 者也就忽略了装饰公司的其他服务。使得一些不法分子可以在施工中大做手脚，结果消费者 往往是得不偿失。 对于装修公司来说，不从服务质量、管理水平上下功夫，一味在“免费设计”上动脑筋， 一样是一件很危险的事。无论是不是免费设计，装修公司在完成工程中都要付出设计成本， 要按照工程造价给设计师提成。一般来说，这部分的成本占总造价的3％-5％，这部分费用 不由消费者出，就要由装修公司出。装修公司如果不是不计成本的压缩利润，进行恶性竞争， 就要在施工中想办法把这笔钱赚回来。这对消费者同样不公平。 更重要的是，对设计的不重视，使得很多装饰公司很少与设计师签订长期的劳动合同， 有些甚至不给设计师办社会保险，这样设计师的流动性就很大，直接造成了装饰公司的设计 风格不稳定，很难创造品牌效应，公司的抗风险能力也就低了。对于已在发展中的装修公司， 这也许就是其致命伤。 因为“免费设计”引起的纠纷在装饰协会也是屡见不鲜。王先生被一家装饰公司打出的 “免费设计”吸引，决定到这家公司试试看。但装饰公司虽然说是“免费设计”，还是要先收 取一部分设计订金。平面图出来后，设计师给王先生一讲解，王先生觉得不太满意，想要换 家公司。但此时装饰公司却要把订金扣下来，作为设计费补偿自己付出的设计成本。由于订 金收据上没有标明设计费不退，王先生非常不满：既然是“免费设计”，为什么还要扣设计费 呢?装饰公司也很委屈，如果设计不收费，工程又没做成，那谁来承担这部分设计成本呢?为 此，王先生投诉到了市装饰协会，但市装饰协会也只能进行调解，因为按照规定，装修公司 是有权收取设计费用的。 正当竞争才是生存之道 “免费设计”对维护消费者的利益牙口装饰公司的长远发展都不利，但为什么“免费设计” 还这么流行呢?刘主任说，受传统观念的束缚，人们总认为施工是看得见的体力劳动，设计是 看不见的脑力劳动，出设计费划不来。实际上，设计师作为脑力劳动者，对每一个设计都付 出了辛勤的劳动和智慧。装修作为一个传统行业，管理和经营都比较落后，一味通过压价、 免费设计吸引顾客是不能长久的。只有规范市场，通过正当竞争，提高企业的抗风险能力， 才是市场经济中的生存之道。目前市装饰协会已经在深圳市建设局的批准下，成立了装修工 程监管中心，接受消费者委托，对装修工程的设计、施工进行全程监督。对企业的各项报价 进行审核，以确保消费者的利益。刘主任表示，这是一种规范市场的有力措施，装饰协会希 望此举能起到促进市场健康发展的作用。
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