物管可以擅入私宅 碧水豪园业主受了物管的"气"

■没有欠电费，物管也敢拉电

■自己家的门，物管随便进出

■买来的材料，难进小区大门

前天下午，正在自家新房装修现场的杭州读者方先生致电每日商报85051890，他说因为自己想打一个空调洞，引来了物管的“强烈反应”，物管竟然还拉了家里的电。

这起因装修引发的纠纷，最后惊动了110。

业主对物管的不满不仅在“拉电”事件上，还在“物管擅入私宅”、“收取装修保证金”及“罚款规定”上。

接到投诉后，每日商报维权记者叶根琴赶赴现场——

物管和开发商同一个“姓”

方先生的新房位于滨江区西环路碧水豪园。小区开发商系浙江华龙房地产开发有限公司，小区物管由浙江华龙物业管理有限公司碧水豪园管理处负责。

两起纠纷：空调洞和铝合金窗

由于新房在10楼，楼层较高而孩子还小，考虑到安全，方先生想在阳台内侧装个铝合金窗户，可物管不同意。前天下午方先生想在家里打个空调洞，物管又反对，工作人员不仅拉了他家的电，还拨打了110电话。

拉材料进自己家物管也不同意

方先生认为，物管不让他在家里打空调洞，多半是在故意刁难，因为双方的矛盾由来已久。方先生说：“两周前，我想在阳台上装铝合金窗，物管也不让我把材料拉进小区。”方先生说：“这好像太没道理了。如果我只想把材料拉进家来堆着，也不行吗？这还是不是我花钱买来的房子呢？”

物管丁主任认为：铝合金窗没有到安装时，业主拉进去，就是准备强行安装，所以制止进入。

物管这样收费律师：这是不行的！

“刚开始装修时，物业公司要我交2000元装修保证金，我说他们没有资格收这钱，物管可能是看我有点懂行，就没有再要求收了。”但方先生说，在这个小区，已经有业主交了，而且这位业主愿意出示保证金收据。对于此事，物管丁主任说，他们是为了保护业主权益才向装修公司收取这笔费用的，只要业主签字同意，保证金随时都可以退回。

浙江星韵律师事务所徐建民律师认为：物业公司是服务单位，不能根据自己的决定收取装修保证金。装修期间，如果全体业主委托物业公司向装修公司收取保证金，以保证装修公司的装修行为不影响其他业主，物业公司在业主委员会的授权下才能向装修公司收取。

没有欠费，物管凭什么拉电

“我找的工人要上我家来，就因为自行车上摆了台打洞的机器，保安就不让他进小区，后来还是在我的强烈要求下，才得以放行。”几经周折，工人终于进了门。可打洞机接上电源后却启动不了，原来家里停电了。可当天下午，碧水豪园小区并未列入电力局的停电范围。“后来才知道是物管把电切断了。他们的胆子真大，要是工人正在用电，这一拉电，很可能会造成人身伤害的。”方先生又说，物管根本就无权拉电。

物管丁主任认为：业主强行把打洞机搬进去，拉电是制止违规装修的手段。

浙江电力杭州客服95598说：根据国家电力法规定，只有户主欠费，两次催费未果，电力部门通知用户后才能实行拉电，一般的个人和单位是不可以擅自拉电的。

徐建民律师认为：物业公司不是电源的所有者，不能随意断电，如果因为物业公司擅自断电导致业主遭受损失，业主还可以依法追究物业公司的责任。

别人能这样装空调，为啥我不行？

方先生家的空调洞没打成，前天只打到一半就停了。

方先生家对面、小区40幢的外墙上，有人已经安装好了空调，空调外管斜拉着。“人家可以打洞，为什么我不能？”方先生觉得很不公平。物管丁主任表示，不同意方先生另外打空调洞是担心外墙破相。丁主任说，40幢那户业主并没有重新打洞，外墙有空调外管是为了业主的室外机放置更安全考虑，今后那一幢楼的业主都是统一这样安装的。有时也有业主会重新打空调洞，但前提是空调洞的位置要很隐蔽，既不影响外观也不影响房屋质量。

徐建民律师认为：如果国家有规定，业主不可以自己打空调洞，任何公民都应该遵守国家规定。如果不可以打洞是全体业主共同约定的，业主也不能随意破坏这一约定。但如果不存在这两个前提，“规定”只是物业公司自己定的，就没有效果。

物管怎么像我的“领导”

方先生认为，物管是为业主服务的，但自己小区的物业公司，从工作人员的说话语气，到行为举止，都像自己的“领导”，甚至有了“处罚权”。

比如，在物管与业主签订的《装修协议》上，有一条是：“施工人员不能在施工区域内留宿……严禁在小区内大小便。一经查实作罚款处理，大便一次罚款1000.00元。小便一次罚款500.00元。”方先生说，虽然罚款对象不是业主，可物管也没有罚款的权利，这种做法显然不对。

徐建民律师认为：不准随地大小便是正确的，但物管不是行政单位，没有罚款权。此外有一点必须明确，物业公司的职责是为业主服务，而不是领导业主。

“家”是谁都能进的吗？

装修期间，方先生有个强烈的感受——自己家好像是谁都能进来的，倒是自己没有权利决定谁可以进自己家门。

方先生说，平时装修工人常反映，小区保安和管理人员常到装修现场来转悠，可进他家时从不打招呼。“那是我的家，他们凭什么随意进入？至少应该先得到我的同意吧！”方先生说，有一次，他丈母娘在房子里，保安也直接进门了，一副来检查工作的派头。

物管丁主任说：现在还在装修阶段，业主没入住，进行装修检查是物管的责任。

徐建民律师认为：任何人都不能私自进入公民的住宅，哪怕是执法人员进入，也要征得业主同意。如果有人要强行进入住宅，业主完全可以报警。

新房墙上已经有了裂缝

“在墙上打空调洞，物业要来管的，但还没住人的新房，墙上就有裂缝，物管为什么不管。”方先生说，物管是开发商的下属公司，既然管得这么细，房屋质量也应当抓起来。

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