投诉抹黑家装业的脸 家装业行业规范势在必行

消费者“雾里看花”  行业规范出台势在必行

近些年来持续不断的消费投诉让企业商家头痛，也让消费者疲惫不堪。对于消费者而言，辛辛苦苦用积攒下来的钱购置了房产，还要花时间、花精力在购买家居、监督家装上。要是碰上不良企业，家居、家装就成了一个又一个的“黑洞”，带给消费者日后生活中没完没了的麻烦。

由于目前全国家居家装行业的各个标准还不是十分统一，这就使一些不具备专业知识、生产设备落后、资金不足的企业钻了空子，通过各种渠道伪造假冒的环保产品、制造低品质家居产品，在市场兜售产品与服务，欺骗消费者。

日前，某装饰公司编著的“中国第一本揭露家装潜规则的纪实作品”——《潜规则》，一上市，3000多册书就被市民一领而空，从一个侧面反映了消费者对于家装行业规范的急切需求。

“没有规矩不成方圆”，行业行为规范的出台不但能最大程度的保证消费者的利益，对于整个家居家装业的健康发展也有着积极意义。行业规范的出台，可以起到倡导行业守法经营、公平经营，促进社会经济的发展的作用。规范得到实施后，可以提高行业整体形象，使每家企业都会获得广阔的成长空间。

目前，全国各大城市都已经出台了相关的政策法规，建筑行业协会也在积极发挥协会的监督作用。日前，由广州市建筑装饰行业协会制定、广州市工商局监制了新的《广州市住宅室内装饰装修工程施工合同》正式出台，新合同具有两大亮点，一是该合同是根据广州的行业特点特制的，在实施上更能符合广州的地情，二是新的合同增加了环保的条款，提倡的是和谐家居和环保家居的内容。为了配合好这次的新合同实施，广州市建筑装饰行业协会还制定了统一的验收标准和统一的投诉电话。在“三统一”的条件下，消费者对于家装的施工和验收就有了评判的标准。

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