安萍：真诚赢得理解 专业服务为顾客省下两万元

安萍，一个女生，来自浙江金融职业学院房地产专业04级2班，目前在裕兴杭州本部濮家店工作。虽说进入裕兴才半年的时间，但这位一线女将已捧回一面金灿灿的锦旗。这面锦旗的意义非同寻常，因为那是裕兴的一位客户亲自送到公司来的，上面写着：“急为客户所急，想为客户所想，利为客户所谋”，对裕兴的服务和安萍的工作给予了极高的评价。那么这究竟是怎么一回事呢？

原来这位客户姓吕，今年“五一”前来到裕兴门店询问有没有合适的房源，当时负责接待的安萍耐心地询问和倾听客户各方面的要求和期望，并一一详细地记录下来。看到安萍如此热心和细致，本来只想路过看看的吕先生干脆把买房事宜提上了日程。

刚好“五一”期间有一处房源，性价比较高而且基本符合吕先生的要求，于是安萍马上联系客户看房，并给吕先生分析了各方面情况，以及尽快买下这套房的好处与能获得的实际利益。经过深思熟虑，吕先生决定买下。可是房东那边的问题还有待解决，因为房屋的三证还不全。接下来安萍便不厌其烦地一趟又一趟地跑各个部门，一遍又一遍地联系客户与房东。刚开始时，客户与房东都有些不理解，对安萍的热心甚至有些厌烦。在这个过程中，尤其是有一次，因为房东这边有个证快要到期限日期了，如果不尽快办理相关手续的话，一旦过期，客户可能就要为此付出一笔不少的款项，于是安萍在发现后赶紧催促吕先生加快进度。可是李先生一时没有理解过来，甚至还怀疑过安萍是否和房东串通了来骗他！

事实证明，安萍完全是为了客户的利益而着想的，吕先生明白原委之后也对安萍刮目相看。接下来在为客户办理各种手续时，安萍也是竭诚为客户提供最安全最实惠的服务，通过自己的认真细致为吕先生节省了近两万元的费用。吕先生对此非常满意。此外，出于需要，裕兴还为吕先生的委托业务进行了加快处理，一直加班加点到当晚12点总算全部办妥，吕先生如愿以偿地找到了一个称心的家。事后，吕先生要请安萍等相关人员吃饭，但被婉拒了。安萍很坚定地说，这是公司的纪律，何况自己做的还是份内之事。

在安萍身上，记者看到了一种在工作中孜孜以求的精神，感受到了裕兴人“多做一点点，感动千万万”的深刻内涵，同时还看到了梦想实现时绽放的光辉。是的，付出，总会有回报。裕兴这个平台是专为那些有梦想、有激情、有毅力的人们所准备的。

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