家装企业“磨刀亮甲” 行业洗牌二八现象凸显

京城家装行业经过10年的发展，现在正逐渐走向规范和成熟。但是由于家装行业的门槛低、投入少、产出高，市场竞争激烈，鱼目混珠的现象自然难免。以至于现在的家装市场，整体上给人毁大于誉的不良形象，“碰上一个好公司，撞上好设计师，再恰巧碰上一个好工长”，老百姓中流传的这样的评价。

回望10年发展历程，一批引领市场的品牌企业伴随着这种非议中如沙里淘金般成长起来。这期间，它们经历了“游击队”的冲击，经历了将分散的农民工转变为合格的、有组织的产业工人的艰苦探索。在与业内同行以及“游击队”的竞争中，那些富有市场战略眼光的家装企业，不断提高产品质量和服务标准，通过建立和强化品牌的知名度、美誉度来扩大和巩固市场份额。

家装行业有关专家时指出，2007年家装市场消费更加青睐于品牌，家装行业的品牌效应日益凸显，“两极分化”态势日益明显，家装行业正在加速洗牌。据调查，今年上半年，讲诚信、成规模的品牌企业业务量有所上升，不少中小型企业的市场业务量则有所下滑，一些已难逃被市场淘汰出局的命运。

业之峰装饰集团董事长张钧表示：“家装企业正面临行业洗牌，要想立于不败之地，应在商业模式上有重大突破。只有不断创新和提升商业模式，保持流程标准实施的稳健性才能使企业保持长久的活力。”

但品牌企业仅仅维持现有的品牌竞争水平，离市场的现实要求仍有相当的差距。因此近年来，很多家装品牌开始修炼“内功”，以提升自身技术水平，服务质量，一时间像“业之峰的蓝钻工程”、“阔达装饰的标准工程”、“今朝装饰的标杆工程”等以各自的特点呈现在了消费者的眼前。甚至阔大的标准工程已经申请了家装行业的技术专利。这些行业概念虽然从名字到内涵上略有不同，但是其实质与目的是相同的，那就是以技术服务强化品牌竞争。

阔达装饰的曹安闽表示：“发展技术是为了解决客户的难题，也是我们这个行业的痼疾。不管如何去做，总有一点，一定要让客户满意，一定要让客户感觉到你关注的核心竞争力，也就是说这个公司想尽力打造的核心竞争力，这一点一定是目标客户最关心的，如果不是，不管你是谁都成不了。”

北京家装委员会秘书长李玉洁表示：“一个企业已经从做形象展示的层面到了真正为客户服务，理解服务内涵的层面。这才是最重要的。所有这些，不管是获得专利还是其他的做法，归根到底一句话就是如何为客户做好服务。如何做好服务才是企业的竞争力，现在的企业已经开始认识到这一点了。”

今朝装饰董事长戴江平表示：“为什么现在实力强的公司可以生存，因为消费者的要求越来越高，会拿很多公司进行比较，没有实力的公司跟不上消费者的想法。我们的工艺标准可以明显地体现出来，工艺非常好，非常精致。你可以看到我们这里所有的功能都非常齐全，到位性非常好。客户进行比较以后，肯定会选择实力强的公司。”

管理学上有一个二八理论，即20%的人创造80%的价值，这一规律同样适用于家装行业，也就是说在未来的家装市场将形成强者恒强、弱者更弱的局面。不少家装企业的经营者已经切身感受到，仅仅将品牌战略停留在劳务层面是远远不够的，必须有更核心的东西才能实现持续发展。过去传统意义上的用施工水平表示家装质量的说法，随着消费者需求的提高已经拓展到更广的层面，涵盖了先进的产品技术、规范的管理体制和完善的服务体系，消费者期望品牌企业为其提供的产品能不断增加附加值，最大限度地满足其物质需求和精神追求。

所以，可以预见未来企业品牌战略的着眼点将转到设计、施工、材料、管理模式的研发与创新上，企业通过提高自身的研发能力与创新能力，从而提升服务质量有效的刺激消费的购买能力。有业内人士预测，“马路游击队”与中小型家装将会逐渐淡出历史舞台未来将有少数品牌企业通过自身核心竞争力的不断提升，成长为具有强势品牌，占据市场绝大份额的一些超大规模的企业集团。

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