搜房网现场直播：2007浙粤家具行业总裁论坛

主持人：下面我们来问一下台升的许总，我发现台升的许总在刚才嘉宾的发言当中一直在认真详细的做记录。台升可谓是中国出口型企业的标杆，你们在美国市场多年的精耕细作积累了大量的经验，同时也获得了巨大的成功，请您跟我们分享一下美国市场的现状。

许耐烦：大家知道，美国因为次级房贷的原因造成他们经济已经开始下滑，坦白说我们知道美国的经济大概有下降30%以上，这些都是过去。作为我们一个工厂来说过去的事情我们知道，我们最重要的是看未来，因此我们预测2008年它还是会继续下滑，到2010年也许会开始上升。所以我们现在做的工作是2010年的时候我们能够不能够掌握这个机会，所以机会是每个人都有，我想大家在2010年的时候大家同样的机会都是有的，问题是你准备好了没有。

现在各位都会发现自身有很多问题，所以我们想利用这段时间，把我们自己本身的问题彻底地解决。我们公司的一个做法是每一个礼拜我们解决一个问题，也就是刚刚所提高的深化管理。刚刚夏先生所提到的深化管理，我们在做深化管理的时候，我们是一个题目一个题目，一个项目一个项目的去做。大家都知道ERP在管理上用了十年时间，但2010年进入更精致的竞争的时候ERP对我们来讲可能不够了，因为我们把ERP的东西提升起来。所以这些东西都是我们为了未来的契机所做的一些准备，所以各位缅怀过去是我们一种心态，去讨论未来是我们必须积极面对的一个现实，所以我们一直是希望能够面对现实。

主持人：谢谢许先生，希望我们的企业无论是做内销还是做出口，要充分意识到机遇风险并存的问题。目前随着出口退税政策的出台，有些外向型企业发力国内市场，对于台下诸多的内销型企业来讲，请您讲一下外销企业和内销企业各自的优劣势。

许耐烦：我想这个题目很大，我各位认为外销工厂进入内销市场的时候，它会受到一些限制，像我们公司就受到一些限制，比如说我们的机器设备需要有五年的保税期，在这之内我们的产品不可以内销。先现在我们本身来讲，我们对于内销这方面我们还在等，但是我们会规划它，会了解它，然后我们会去测试。至于说外销工厂会怎么做，各位在广东的朋友，在浙江的生活都知道，有很多的工厂就已经开始离开中国这块区域，其实往西南搬迁厂对外销工厂是不切实际的，因为我们的运输成本增加得很大也很快，这一件事情对我们来讲是增加我们的成本负担最重的部分，比我们租金的降低，比我们劳动资本的降低增加得更多，所以我们对于把工厂往西部搬迁这件事情我们存有一定的疑虑。

外移是目前广东很多外销工厂所走的途径，到越南去，到马来西亚去，到泰国去，我们因为在那边可能所有的譬如土地成本、劳动、材料来源各方面都会比较低一点，公司进港口的时候运费也相对来讲比较便宜。

如果外销工厂要转内销，我个人认为外销工厂转内销有很多问题，当然我刚刚所提到的政府的政策，因为就我们来讲，我们认为守法是最重要的，中国人是讲“情、理、法”，而我们企业家应该讲“法、理、情”，这个顺序是不能改变的。

一旦外销工厂进入内销的时候，蒋会长昨天一直提了要重新洗牌，这个重新洗牌会相当大，因为外销工厂基本上生产规模比内销工厂大一些，基本上它对于品质的要求，对于产品的附加价值比内销工厂都会再大一些。所以我认为外销工厂一旦进入内销市场的时候，我们国内市场的大洗牌是势必存在的，这个时候我想几家欢乐几家愁是难免的。

上一次在深圳论坛的时候，曾经有人问到这个时候怎么办？我那个时候只能告诉大家自求多福，如果你没有办法求生存，那么你只好在这个市场竞争环境中被淘汰掉。我们看到很多美国百年的老店被淘汰了，有些以前十分风光的，比如说一个小镇三万居民有两万五千人都在这个工厂里做事，可是现在这个工厂关掉了，这个小镇从此荒芜了，所以像这个情形是存在的。所以，前车之鉴，我们看到美国、日本的发展，这种发展的轨迹我个人认为全世界应该大致相符，只不过发展轨迹的时间有长短的分别。比如说美国从开始自己做小的作坊，然后慢慢扩展成一个大的工厂，然后再做一个专门店，慢慢这样走过来，这一路它可能走了四十年，日本可能走了三十年，台湾只走了十五年就走光了，我相信中国可能五年，十年之内它一定完成这套程序。为什么？因为我们的时代不一样了，我们所用的工具不一样了，当美国在发展这个的时候，它们没有电脑，日本在发展的时候它们的电脑还在初期，台湾在发展这个的时候它的电脑在ERP时代，而我们现在电脑是最发达的时候，所以像这样的速度，会使得我们在整个情况下，虽然的程序是相同的，但是我们时间会变得很短。

主持人：谢谢徐总。我们蒋会长露出了会心的微笑。面对残酷的市场竞争，适者生存，我们希望大浪淘沙之后我们在座的台下企业都能够是最后存留下来的精英。

在论坛进行到一半的时候，我做一个友情提示，等一下嘉宾发言完之后会有台上台下的互动，一会我会让他们用真诚回答大家的提问。

继续我们的论坛，我发现我身边的徐先生一直在露出思考的状态，楷模在短短几年的表现是令业内惊叹的，我想问一下徐总，在终端的电力设计、产品展示、导购培训以及你们最有特色的服务方面有哪些新的。

徐国芳：今天很荣幸参加这个论坛，我想这是一个“三角恋爱”，就是长三角和珠三角的“恋爱”。因为长三角，珠三角刚才主持人也说过了是个藏龙卧虎之地，是个最具活力的地方，是最能代表行业的思想和未来的路径。

楷模家具还在学习当中，还在创业阶段，至于营销方面的工作，确实有一点心得，我想很多人认为只是营销问题，家具为什么要营销？营销难道只是广告吗？我想我们做的很多工作就是在市场最前段的精耕细作。

家居以外很多行业做的都比我们好，我们为什么不能超越它们？中国家具可以这样讲，从革命性的变化到现在只有十几二十年，但是这个发展速度和高度在世界上也是惊人的，我们现在出口量已经占世界第一，我们制造的产品也慢慢接近世界上最顶级的产品了。但是我们的企业跟其他的行业比较还不能够引起大众的认知，很多人认为家具好象是一个很落后的产业，我在很多场所进行过呼吁，就是我们家具人要自信，因为家具是传统行业当中市场需求量除了房地产就是家具最大了，我们超过家电，因为空间当中家电的需求量，就是一个电视机、一个冰箱，我经常在很多场所就说到这个，我们电视机柜多了。还有我们的家具对艺术的要求，对审美的要求，这些对精神方面的要求都远远超过其他行业。很多人在问我们的营销为什么人家做得比我们还强？当然这段时间来我们很多企业都在抓这个方面，在提升这一方面，大家也认识到这方面的需要，所以这是一个我们企业对营销的认识。

还有一个就是，很多人仅仅认为是表面上的营销，我说不是这样的，表面上看起来是营销，实际上是管理的问题。一个营业员如何执行我们的培训，她如何保持持续的工作冲动和工作热情，还有激情，需要我们的管理，就是说很多企业现在需要升级，不是产品升级，是管理升级，我们要建立很好的激励机制。

如何让我们的团队的成员目标与我们企业的大目标结合得很好，这也是管理方面的问题。所以说，整个家具行业需要升级。我想最近很多人都在说洗牌，谈论比较多的是谁上去，谁下去的问题，我想洗牌还有一个东西要洗，就是我们企业的数字也要洗，也要提升。

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