全国消协统计数据表明：07年物业服务四大难点

据中国消费者报报道，30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计数据显示，2007年共受理物业管理方面的投诉4515件，比2006年受理的4829件有所减少。近年来，物业管理行业在迅猛发展的同时，一些深层次的矛盾和问题逐步显露出来：停车问题常常引发物业公司与业主的矛盾；物业公司乱收费的现象依然存在；有的物业公司利用小区共用部位进行经营，谋取利益；有的物业公司挪用住宅维修资金……这些在物业管理方面存在的突出问题，在一定程度上影响了整个行业的进一步发展。

随着近几年汽车日渐步入家庭，许多小区往往因为停车问题而引发业主与物业公司的纠纷。业内人士指出，一些物业服务公司无视或者轻视业主的权利，擅自改变绿地等公共空间的用途，把事实上属于业主共同所有的停车位独家掌控，从而引发了维权意识日益强烈的业主们的不满。

物业费到底该收多少，可以说是业主最关心和最敏感的问题。一方面业主抱怨物业公司收费太高，物业服务不到位；另一方面物业公司表示，物业费难收，日子过得艰难。这样一来，双方就容易出现纠纷。一旦出现纠纷后，物业公司又常常采取不正当的手段解决问题，使业主产生大量不满情绪。

公共部位有收益全体业主可共享。 目前，在一些大城市的住宅小区，这种涉及公共部位收益分配的纠纷呈上升趋势。专家指出，大多数物业公司往往擅自将小区共用部位、共用设施对外出租经营，所得收益情况业主却不知情，更谈不上支配这项收益。

维修资金去向不明亟待引起多方重视。开发商及物业公司代收业主的住宅维修资金后，是否以业主名义存入指定账户？是否存在挪用现象？这已成为最近几年物业管理方面暴露出的热点问题。

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