[摘要] 坐长途大巴从杭州到温州，可以有专车到家门口来接你到车站，抵达温州后，又有专车把你送到目的地；从温州回杭州，又有专车把你送到家。
坐长途大巴从杭州到温州，可以有专车到家门口来接你到车站，抵达温州后，又有专车把你送到目的地；从温州回杭州，又有专车把你送到家。
这样的免费“私人专属”服务是不是很诱人？
今天，浙江的公路客运企业——杭州长运和温州交运联手宣布：7月8日起，杭州长运将推出首条杭州至温州门到门客运专线，也就是说，往返温州、杭州两地，到车站候车，有专车到家门口来接，到了对方车站，还有专车送往目的地，就像配了一个免费的专职司机。
业内人士表示，公路客运推出此举，明显是受到即将开通的杭甬高铁的竞争压力所致，高铁开通后，杭州到温州只要不到3，且安全性、舒适性更有保障，这让需要四五个才能到温州的公路客运压力巨大，高铁、大巴的客源之争已硝烟再起。
可预约专车接送
从7月8日起，只要购买2张及以上杭州长运杭州至温州的车票，且在同一接客和到达地点，就能享受预约免费接送服务。同样，在温州交运买温州到杭州的车票，也享受一样的服务。举例来说，2个朋友打算从杭州去温州游玩，提前购买了杭州长运客车票，并且打电话预约，就能享受杭州与温州两地的专车接送服务。
预约也很方便。如需要上门接，只要凭车票提前3向始发车站电话预约，乘坐早上8时以前班车的旅客，则要提前1天预约。预约专线：杭州汽车南站：0571—88936600（5：30—22：00）；温州新城站：0577-55596600；0577-55596622。
需要送客服务的旅客（2人及以上，同一方向或地点），也可在乘车前向站务员预约，旅客到达终点站后，20内确保有车派送。
专线班车实行准点发车，如班车延误半以上发车，赔偿票价的50%（不可抗力因素除外）。
专车接送的范围，以杭州汽车南站或温州新城站为中心，在15公里以内享受免费接送。
记者粗略估算，以汽车南站为中心，15公里范围内，滨江地区基本囊括，往南到六和塔附近，往西到西溪公园附近，往北可到石祥路附近。基本上整个主城区和西湖风景区都囊括了。
公务车变身接送车
目前杭州到温州的客车班次是20一班，平时客流量在1200人次左右，记者了解到，为了保障门对门专车接送服务的顺利推行，杭州长运配备了20辆车，专门用作接送服务。这20辆车大小不一，将根据乘客需求来派送。
“在杭州市区15公里免费接送是个什么概念？”杭州长运站场公司副总经理吴凤娟说，“如果打的，相当于40元至50元的车费。”成本的压力可想而知，而且大量旅客选择上门接送的话，高峰时段，接送车一时周转不过来怎么办？她说，公司已有安排，决定把现有的公务用车全部用来服务旅客。现在管理人员也纷纷报名当志愿者，表示空下来的时候可以用自己的私家车接送旅客。
配合门到门服务推出的，还有杭州汽车南站和温州新城站的专线贵宾室，贵宾室力求体现人性化细节关怀，设有售票专窗、自助售票机、饮水机等设施。服务员还会主动询问是否需要提供免费送达服务，并帮助登记。候车室内设有绿色通道，旅客可以很方便地直接购票上车，享受公交化便捷服务。
车票不涨服务升级
有人提出：推出“门到门”接送服务后，会不会把运营成本转嫁到车票上？“不会。”杭州长运负责人表示，“我们杭州到温州的车票不涨价。”
杭州长运负责人表示，首次推出杭州至温州门到门客运专线服务，对杭州长运来说，是一个有效尝试，杭州长运将在实践中不断积累经验，完善服务，并将视情在其他的班线上，成熟一条，推出一条。
有了“门到门”客运专线，私家车的功能都能实现，温州来杭州，和杭州至温州的旅客都可以放弃私家车，这将有助于缓解交通压力。
据悉，杭州长运还在着手车辆租赁服务，旅客到站后想去周边旅游，也可以直接租车，返回杭州汽车南站时，把车辆归还，享受轻松方便的一站式服务。
10年前，随着浙江四高速公路交通圈的形成，以高速大巴为代表的“浙江快客”以方便、快捷的服务特色，迅速占据了浙江客运市场的大部分份额，杭温间的空中航线就是从那时起衰弱，直至退出市场。
杭州至温州门到门客运专线开通后，两地旅客将会作何种选择？业内人士认为公路客运具有门到门的优势，且班次较多，发班灵活。但高铁的速度优势明显、也更为宽敞舒适。两者竞争，鹿死谁手还难定论。但有一点可以肯定，双方的服务举措肯定会越来越细致、贴心，激烈的市场竞争下，受益的将是旅客。
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