大话家居：这边风景独好 家装就是要重软轻硬

时间：2008年7月11号 14：30

地点：搜房直播间

参与嘉宾：

新奇廉家饰 卢总    

西风东渐家饰 徐总   

知名设计师 胡老师   

东易日盛装饰 朱工

搜房：大家好。首先欢迎大家做客我们搜房家居网，参加本期关于软装的话题讨论。首先，一个看似很简单的问题，但其实也是我们很困惑的问题，什么是软装？似乎软装不是很好定义？

胡老师：软装没有一个很明确的界限或定义，有时候我们把电冰箱和彩电都算成软装了。我们有一个客户，花了4900买了一个吸尘器，可是一次都没有用过，但是放在家里非常搭配，这样就算得上一个装饰品了。任何人都可以重视软装。软装这个概念不是一定要认为的限定，其实它是装修的一个风格的延续。 

在现有的资金状况下，我们可以让客户做出什么样的效果来呢？同样花3万块钱来做配饰，我们可以将整体风格来把握起来，钱少可以做一个同样的风格。你没有钱去买墙纸，也可以贴一些英文报纸。但是怎么贴又是一个问题了，不是随便一贴就觉得好看的，我们要将软装提到一个专业设计上来。

搜房：那么软装也需要很专业的设计师吗？

卢总：是的。我是经营家饰品的。生活用品和装饰品都是我们的经营范围，前期的硬装和后期软装非常重要，每一个人都对生活有一个设想，但他不一定很专业，所以需要一个专业人士对他进行一个设计装饰。设计师是一个核心人物，到最后商家就会很依赖这个设计师。硬装设计和软装设计是不一样的。我们会到每个商家去拍商品，然后回来后就将它整合起来。设计师这一块，实际上帮别人用钱，但怎样让别人将这个钱用得很舒服就是一个最重要的问题。

搜房：那想请问一下，专业经营家饰品的店铺，那你们的导购是否有专业的培训呢？

胡老师：你所谓的培训是有的，但是只是简单的营销培训。但是关于审美这块，那就很难了。我们有一些商品，甚至有到上万块的东西。在所有家居里面所用的，比如说镜框、打火机、茶杯啊，什么都有，你要这个范围里面，教他如何审美，这就太难了。

徐总：产品每年都会有更新，如果今年卖这个产品，营销员就了解得很清楚，但是以后产品更新之后，他又不了解另外一个产品了。他们所把握的这个产品，一般是根据这个产品的要求，然后靠设计师来引导。

搜房：美容院有导购，我想那么卖场是否也应该配一些专业的导购，比如说我购物时，导购能够根据我的需求向我推荐产品？

卢总：这就是我们现在努力的方向，我们希望一些设计师将这样设计图展示出来。

徐总：我们在卖场会有一些人员上门设计。但这个实际的操作难度是很大的，我们会和客户商量，因为主要针对的是画这一块，并且金额要比较大。

搜房：现在市场上有很多精装房，那您觉得对软装会不会起到一个促进作用？

卢总：我觉得精装房对软装以后会有一个促进。一个家有很多东西，你可以从头到尾选择，然后将你所选购的东西放进去。

朱工：软装应该这么看，这和经济市场有关，如果上升到一个很高角度来看的话，就是经济基础了。物质发展到一定程度后，眼光也不一样了。刚才听你们说有一些角度不一样，观念不一样，我觉得你推销的东西一定要和你服务的客户一样。比方，一个地毯，需要3、4万块钱，而有的地毯，可能也只需要几百元钱。有的客户选择不一样，他只需要外在的，不需要内在的品质，但是经济发展到一定之后，有的人是既需要外在的好看，也要内在的品质。

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