市场惊现"手拉手"客户 中介公司再遭跳单之痛

不久前，央视《百家讲坛》“开坛论道”的学者、厦门大学教授易中天，因为被怀疑跳过和中介私下与房东交易别墅的事件，在网络上被炒得沸沸扬扬。这件名人的跳单事件，把中介“跳单”现象推到了一个全国关注的高度。

事实上，最为中介行业所诟病的“跳单”现象，在近期呈现出愈演愈烈的态势。无论是中介门店里日渐增多的“手拉手”客户身影，还是产权中心自行交易二手房比例的翻倍攀升，都让杭州的中介公司表现得“很受伤”。

“利益驱使”或许是导致客户选择跳单的根本原因，但也有中介人士坦陈，行业的无序竞争也促使该现象大有燎原之势。市场清淡之际，频频出现的“跳单”让中介公司体会着“阵痛”的同时，开始寻求应对的良策。

市场惊现“手拉手”客户身影

一周前，杭州某品牌中介来了一位特殊的“手拉手”客户。

“刚坐下，客户就开门见山地说，自己已经找好了一套房子，并与房东谈妥买卖事宜，希望能以‘手拉手’的价格，通过中介公司签订买卖合同。”负责接待的业务员小王称，虽然自己入行时间也不短了，但还是第一次碰到如此直率的客户。

随后，该客户的一番话，更让小王吃惊不已。因为，客户同时还提出了一个条件，由于他是从其他中介“跳单”后的签约，为免予日后被起诉，他希望该公司能为其出具虚假证明，并承诺一旦涉及法律纠纷均由中介公司承担。

虽然，最终的结果是，这位客户的要求遭到了中介公司的回绝。但是，事后在讨论这件事时，杭州各大中介公司高管都表示非常吃惊：“没想到，客户对‘跳单’规则如此谙熟。”

所谓的跳单，即通过中介公司带看房之后，买卖双方私下协商，在第三家中介成交或者直接到产权交易中心办理过户手续。这样的客户在业内又称“手拉手”客户或是“自行配对”客户，其目的就是减少或省去中介费的开支。

据了解，自今年6月份以来，杭州二手房市场成交量急剧萎缩。6月份，杭州二手房成交面积10.31万平方米，比前一个月减少27.68%，与去年同期相比下降了31.72%。7月份，杭州二手房总共成交953套，成交面积71902.51平方米，仅占去年同期的40%左右。与此同时，杭州中介公司的市场份额纷纷下跌，普降2-3个百分点，旗下门店的竞争也日趋白热化。

当有限的客户资源成为众多房产经纪人争夺的对象，以中介费打折来吸引客户从而导致客户跳单的现象也越来越多，而显然对于市场透明度的加大和客户对中介买卖流程的了解加深，撇开中介直接到产权交易中心自行办理交易手续，成为一种越来越普遍的现象。

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