[摘要] 今天早上9点，开往南京的G58次列车、开往宁波的G7503次列车将缓缓开出杭州火车东站站台，这意味着火车东站携手宁杭甬高铁，将正式启用通车。
今后去东站赶火车这些问题要搞明白
今天是杭州火车东站启用天，也是宁杭甬高铁开通天，如果去东站赶火车，乘客们要先搞清楚哪些问题？昨天，记者对人们问得的一些问题进行了梳理。
1、怎么进行地铁和火车的换乘？
火车东站候车大厅，在地上二层，地铁火车东站站，在地下二层。如果下火车后准备去坐地铁，直接从到达出口出来，迎面就是地铁入口；如果从地铁上下来，要去赶火车，最近的线路是通过E出入口上到到达层，然后根据指示牌，找到最近的往上电梯，前往候车大厅。
2、公交车在哪坐？有哪些线路？
公交车在火车东站到达层东区，下火车的乘客，出了到达出口往东看，就能远远地看到。从今天开始，从东站始发的有20、28、31、93、107、108、179、228、200、224、227等11条线路，途经的有35、81、122、123、124等5条线路。
3、下了火车后怎么打车？
出租车候车处在火车东站到达层，与公交车在一个楼层。分布在到达层南北两侧，目前主要开放北侧区域，共有两个上车点。
4、身份证忘带了怎么办？
在候车大厅中部，大屏幕显示器位置，有一个服务台，可以补办临时身份证，身份证丢了或者没带，到这个服务台补一张临时身份证即可。
5、取票时取票机突发故障怎么办？
可以到自动售票机旁边的人工窗口，其中重点旅客窗口可以查出机器显示无信息，但实际票还没取的订单，售票人员将会帮忙人工取票。如果买票队伍很长，可说明情况后优先取票。
6、怎样从东站前往其他客运站？
前往汽车南站，可乘坐20路，或坐地铁1号线，在婺江路站下车；前往汽车西站，可坐179路；前往汽车北站，可乘坐93路，至和睦新村(小区网论坛)站下车，换成15路或90路车即可到北站；前往客运中心站，可乘坐地铁1号线；前往萧山机场，可坐地铁1号线，在城站站下车，换乘机场大巴。
7、地铁火车东站站首末班时间是几点？
地铁火车东站站往各方向的首班车发车时间为：开往湘湖方向6点07分；开往文泽路方向6点31分；开往临平方向6点25分。火车东站站往各方向的末班车发车时间为：开往湘湖方向22点07分；开往文泽路方向22点13分；开往临平方向22点18分。
8、在东站遗失物品向谁求助？
可向位于候车大厅中部的赵红卫雷锋服务台求助；东广场可向换乘咨询服台求助；地铁站内可向地铁服务台求助。
9、距离东站最近的公共自行车点在哪里？
位于地铁1号线彭埠出口，建议乘坐地铁前往。
10、能不能带宠物进火车东站？
不能，同样宠物也不能带上火车。
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